在景丽酒店大约已待了一个多月，唐婧并不满足于目前服务员的职位，奈何想往上爬并不容易，只好暂且安于现状。而她心里一直装有一个明晃晃的太阳，她笃信，只要她努力，总有一天，好运会降临的。
她过着循规蹈矩的生活，单调而有些乏味。唯一的色彩就是对未来美好的期盼。
这天，她跟同事刚刚吃完饭，突然看到客房部的登记处围了一些人，还有人在大声嚷嚷。这样的情况鲜少在景丽酒店发生，她的同事很好奇地拽着她走向人群。
“你们看什么？该干吗的干吗去！”有个领导模样的男人大手一挥，铿锵有力地说，颇有架势。
很多人都作鸟兽散，然而唐婧并没有走开。
“我们走吧，都围在这儿对酒店的声誉不好。”旁边的同事打算拉走唐婧。
这一幕，唐婧在如意酒店时没少见过，也处理过大声嚷嚷的事情，比如杨姗，导致她丢了一份好工作，沦落为服务员。
理应她该接受上次的教训，远离人群，远离是非。然而，她却把以前发生过的事忘得一干二净，鬼使神差地走到了领导模样的男人面前。她心想，这男人不是客房部的领班就是经理，能让他出面的，那客人铁定是比较难缠的。
她多管闲事的毛病又来了，有摆平客人的强烈冲动。她跟领导模样的男人说：“发生什么事了？”
领导模样的人粗略地扫了唐婧一眼，烦躁地说：“一边去。”
既然他不搭理自己，唐婧只好问了前厅部的小姐，大致了解到了事情的原委。
原来该客人跟他朋友同住一间房，就一张房卡，他先回来了，忘记问朋友要房卡。他跟前台说，5042房间是他住的，让前台给他房卡，但在登记表上并无此人的登记记录。该客人称，当时是他朋友登记的，所以用的是他朋友的身份证号和姓名。就客人这般言辞，前台小姐为了顾及住客的财产安全，岂能随便将房卡交给此人。
该客人由于喝酒喝多了，满嘴胡言乱语，硬是要拿房卡进房间，不听前台小姐的解释。
他这一闹，大堂经理来了，客房部的领班来了，客房部的经理也来了，他们想了些办法试图安抚好该客人的情绪，不要让他大声嚷嚷，以免给酒店带来负面的影响。但是，他们好似在做无用功，愣是怎么跟该客人好言相劝或者说吓唬他的话，他都不买账，仍旧一副我型我素不依不饶的模样。
“你们这是什么酒店啊！我来就是冲着你们的服务质量好来的，你看看你们这一群人，什么服务态度啊？！”该客人大声嚷道，满嘴酒气。
“给你朋友打电话，让他说下他的身份证号和姓名，这样做不就可以了。”领导模样的男人说道。
“这不明摆着你们不相信我吗？我说了，我是5042房间的就是5042房间的，你们赶紧的，给我房卡！”该客人摆出一副大佬的架势。
“口说无凭，要是像你这样，大街上捡破烂的也可以在我们酒店住了。”领导模样的男人生气了，声音提高了不少。
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