虽然小点初战不利，很多人在刚开始的时候，还会兴致勃勃地主动找小点聊天，可是渐渐地就失去了兴趣。
因为他们发现，机器人小点，只是机器人而已，而且只要稍微聊的深刻一点的问题，小点就回答不出来。
对此，人工智能实验室这边，立刻改变了机制，开始让小点主动找人聊天，而且不以机器人的身份，而是装做普通人的身份开始找人聊天。
一开始的时候，小点经常因为聊天的过程当中会出现一些奇葩的牛头不对马嘴的回答，所以很快地就被人当成神经病或是骗子直接拉黑。
但是经过这段时间的积累，和数百万人的聊天，却也让小点有了明显的提升。
特别是在小点充当客服方面，已经可以不让普通用户发现他是智能机器人了。
因为相比起来，客服所涉及到的问题，还是比较有针对性的。
“你好，为什么我充值的飞信币没有到账？”
“亲，是给本账号充值吗？”
“是的。”
“亲，已经为您查询了，您有一笔充值已经完成，但是由于系统出错，所以发生了到账延迟，我现在马上帮您解决。”
“请您现在查看您的账户，看是否到账。”
“已经到账了，谢谢！”
“不客气。还有什么其他需要帮助的吗？”
“没有了，谢谢！”
用户根本不知道，刚刚为他服务的其实就是智能机器小点。
而这段时间，很多用户惊讶地发现，以往总是需要排队的客服服务，这段时间竟然效率非常高。
客服解决问题的速度也明显的比以往要快不少。
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