面对王忻澜用数据不能解决的问题,穆东觉得挺有意思的。
数据当然是最有效的分析和决策手段,但是瀑布山庄这几年的变化很大,地盘在拓展,经营项目不断优化,这样一来,原始数据尤其是前两年的数据的参考价值大打折扣,分析出的结果,当然模棱两可。
所以,这件事情,数据解决不了。
穆老板笑着向王忻澜讲述了自己的理解,接着说道:“这件事,我有两个思考。
第一,瀑布山庄门票的问题,除了关乎金钱之外,还关乎人心。人心总是趋利的,游客们都想着赚便宜,所以,在市区的著名景点免费之后,有人琢磨着占瀑布山庄的便宜,这其实很正常。
应对的思路很简单,有人想占便宜,那让他们占嘛。具体的办法是多种多样的,以前推出过抢免费门票的制度,现在可以再拾起来;也可以捆绑销售,30元的门票,可以免费体验景区内的其他收费项目;
要记住一个原则,客户并不是喜欢便宜,而是喜欢占到便宜,围绕这个思路去想办法,即使收了门票,客户也会觉得物超所值。
第二,我觉得,这个问题或许并不简单。如果只是一些游客在提意见的话,倒是无可厚非,但如果有人不怀好意,试图通过这样的方式,挑起矛盾,制造事端,进而发动舆论,这样的话,我们要小心了。”
等穆东说完,王忻澜拍拍额头,不好意思的说道:“穆总,说实话,我没想到第二层。”
穆东点点头:“这是阴谋论,没想到说明你内心阳光,也不算什么失误,其实也有可能是我草木皆兵了。”
王忻澜道:“有备无患,我马安排下去,一方面尽快启动景区门票优惠和捆绑制度,另一方面制定相关预案,防备万一出现的舆论。”
……
王忻澜走后,穆东又单独琢磨了一会儿。
市区两大景点免费,一大景点低价运营,这里面,大东旅游公司做了大量的工作,而且也收获了“泉城国际灯会”三年的举办权和冠名权,如此局势之下,遭人嫉恨也是正常的。
所以,瀑布山庄免门票的风声背后,很可能有人在推动,不得不防。
……
王忻澜和大东旅游的几个高管一通讨论,仅用了两天时间制定出了新的门票制度,然后又用了一周的准备时间,把新制度公布于众,开始实施。
新制度主要有三条:
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