我做吃惊状:“怎么了?”
“刚才公司督察部来了电话,说我们站里的一个订户今天的报纸到现在还没收到,我一听地址,是你区域的,督察部要求必须在今天把这个投诉处理好,不得过夜。”接着,元朵把具体地址告诉了我。
我说:“奇怪,我明明记得那订户的报纸送了,怎么会没收到呢?该怎么办呢?”
“还能怎么办?我找一份今天的报纸给你,你赶紧去那订户家,要给人家赔礼道歉。这个酒场你可能赶不上了,怎么不早不晚,偏偏这会出事,唉……”元朵的神情有些懊丧。
张晓天突然就轻松起来,拍拍我的肩膀:“老弟,投递质量可是大事,你赶紧去吧,不能耽误。”
我说:“那你们先去吧,我这就去处理投诉。”
元朵无奈地点点头:“如果处理地快,你就直接到酒店。”
我点点头:“我争取最快的速度处理好,然后直接过去。”
张晓天脸上的表情这时又有些不安,看起来很滑稽。
我带着报纸直接去了订户那里。
这家订户的报纸我今天根本就没送,早就看到这家订户的报箱坏了,于是就专门选择他开刀。
我真诚地给订户道歉,然后提示订户说自己确实把报纸放到报箱里了,不过报箱坏了,会不会是有人将报纸从洞里拿走了?
我投递从来没有出现过质量问题,主人看我的态度很诚恳,听我这么一说,也同意这个说法。
我于是趁热打铁,说现在就给换一个新报箱,主人听了很高兴。
我给元朵打电话,说了下情况,然后说我现在要给订户换报箱,不能去参加酒场了,元朵听了也只能怅怅作罢。
张晓天终于放心了。
而我,也逃过了一劫。
从某种意义上来说,我和张晓天可以说是双赢。
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