蔡颜颜和顾安然在商场上逛了好几圈回来,店员依然微笑着说:“很抱歉女士,我们店面还没开张,请您稍后再来。”
蔡颜颜怒了:“还要等?都中午了!你们今天不开张我是不是就要等到明天,明天不开就要等到后天?”
店员微笑着说:“是的,很抱歉女士,这是我们店里的规定。”
蔡颜颜气的差点甩了衣服:“谁规定这条了,你们犯了错误还让我们将就你们不成。”
顾安然上前拉住即将抓狂的蔡颜颜,笑着对服务员说:“既然规矩是人定的,人自然也能改,麻烦你跟店长请示一下,看看可不可以通融一下我们。”
店员淡定的回答:“抱歉女士,不用请示,店里就是这么规定的。”
顾安然笑了,她淡淡的说:“哦?是吗?那我们就按规定来好了,七天之内无偿包退包换这是你们的规定,我现在要求退货,错误是由你们的失误造成的,你们应该承担我们的误工费交通费,你说是不是?”
店员脸色冷了下来:“我们服务员也只是照章办事呀。”
顾安然笑着说:“是啊,我们也没有要为难你,所以烦请请店长出来吧。”
店员冷着脸说:“不用请示店长,店里就是这么定的。要不这样,你给一块钱算我们店员开张了,我给你换。”
蔡颜颜怒了,说着就要吵架:“哎呦喂,还不讲理了哈,凭什么让我们掏钱?”
顾安然拉住她,微微一笑:“我们也不是没买过这个牌子的衣服,在其他店我从来没听过换货要加钱的,我还是给客服打个电话咨询一下好了。”
店员脸色变了变,干脆不说话了。
蔡颜颜说:“喂,你们客服电话多少?”
“喂,你好,”顾安然这厢已经从衣服标牌上找到客服热线了,“是这样的,我在你们商场的专柜买了一件衣服,由于店员的疏忽把号码拿错了,现在是在七天之内,我们来换货,店员竟然让我们加钱,请问你们有这个规定吗……我们已经等了半天了,根据消费者保护法的相关规定我要求你们赔偿我的误工费和交通费……请在五分钟之内给我答复……好的……谢谢!”
店员沉着的脸乌云一片。
顾安然放下电话,脸上带着清浅的笑容,她对店员说:“你就是店主吧,我知道你是。”
那个自称是店员的女人难掩脸上的惊讶,她怎么知道!
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