巡视酒店最大的好处,大概就是能享受到装逼的快感。
白氏国际酒店集团不定期巡视的要求,便是微服私访。每一个参与巡视的人员,会先按照一般客人入住的流程,在巡视的目标酒店居住一至两天,得出初步考察认定后,再通过集团总部,从内部审查酒店,最后得出综合评定。整个流程一个酒店大概会花三到五天的时间,而最轻松的,莫过于刚刚抵达的那一、两天。
陈之敬抵达白氏位于巴厘岛的白浪海岸度假酒店时,已接近傍晚六点。按照一般游客的流程,他顺利地在这个不是旺季的季节,定到了一间从来没有住过的标间。
把来酒店的路上才准备好的行李往床上一扔,陈之敬倒在另一张空着的床上,愣了好一会,又爬起来摸出平板电脑,对着拨号界面开始第一百零八次的冥思苦想——
马场的电话号码是多少来着?华学林的电话号码是多少来着?那个被他扔掉的便签上写的电话号码又是多少来着?他就记得个136了……
想了好一阵子,他突然清醒过来,把平板往旁边一扔,有些懊恼地伸手扒拉了几下头发,然后起身开始检查房间。
从床单检查到床垫,从地板检查到电视柜,直到把卫生间和电器都检查了一遍后,他又拿起平板电脑,打开表格在上面点来点去。接着,他用床头的电话叫了客房服务,等了大约半个多小时,享受了一顿尚可的晚餐,等服务员收拾餐具离开后,又在表格上写了几句话。
差不多了,剩下的要明天才能看出来……完成了初步评定,陈之敬咸鱼状地躺在了床上。其实这样的检查只是管中窥豹,并不能真正看出酒店存在的问题,许多时候还是只有内部审查才能发现症结所在。只是白家老爷子一直秉持着做服务业就是要以客为先,坚持从客户体验出发,所以才定下了这样的规矩。
不过大概就是因为这样的坚持,白家才能创建如今的酒店帝国吧?乱七八糟想了一堆的陈之敬又拿起了平板电脑,看一会新闻,对着拨号界面发会呆;玩着游戏,脑子里却在想,电话号码是多少来着?
就这样反反复复一个多小时,陈之敬百无聊赖地戳着平板电脑上为数不多的APP,眼睛突然一亮——对了!可以给哥打电话问马场电话啊!他一定有存!有了马场电话,也就有了华学林的电话了啊!
想到这,陈之敬一下坐了起来,拿着平板熟练地输入了陈之敏的手机号码。
几秒钟后,电话接通,陈之敏的声音在房间内响起:“喂?哪位?”
陈之敬凑近平板道:“哥,是我,之敬。”
“之敬?”陈之敏看了看手表,“这个时间你应该刚到巴厘岛没多久吧?出什么事了吗?”
“嗨,没事,我手机不是落马场了吗?想问问你有没有存马场的座机号码。”
“有,你等一下,”陈之敏将通话模式切成了免提,翻到通讯录,对着念了一遍马场的电话号码,“记下了吗?”
在便签上记号码的陈之敬应道:“记下了,谢谢哥。”
“嗯。你有什么要紧事吗?突然急着找马场电话?需不需要我帮你?”
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